Politique De Paiement Et De Remboursement

Ⅰ. Options de paiement

Devise applicable : les règlements sont effectués exclusivement en euros (€).

Modes de paiement acceptés :

• Carte Visa
• Carte Mastercard

Modes non pris en charge :

• Paiement en espèces
• Paiement par chèque
• Virement bancaire
• Paiement à la livraison

Ⅱ. Processus de paiement

Validation de la commande :

Avant toute finalisation, une page récapitulative permet de vérifier les éléments suivants :

• Désignation des produits, quantités et prix
• Montant total incluant les taxes applicables
• Adresse de livraison
• Délai estimé de livraison

Après vérification, la validation de la commande permet d’accéder au paiement.

Saisie des informations de livraison :

Les coordonnées doivent être complètes et exactes (adresse, code postal, ville, pays, téléphone).

Une adresse e-mail valide est requise pour recevoir les notifications liées à la commande et à la livraison.

Traitement du paiement :

Le mode de règlement est sélectionné puis les informations bancaires sont renseignées.

Les données sont transmises via un protocole sécurisé pendant l’opération.

Après soumission, une vérification immédiate est effectuée et le résultat est affiché.

Confirmation :

En cas de succès, un e-mail de confirmation est envoyé avec le numéro de commande, le montant et les informations de livraison.

En cas d’échec, un message détaillé s’affiche et il est possible de réessayer ou de contacter le support.

Ⅲ. Mesures de sécurité

Chiffrement :

Les échanges liés au paiement utilisent un protocole TLS afin d’assurer la protection des données contre toute interception ou modification.

Conformité :

Les prestataires de paiement respectent les exigences PCI-DSS pour la sécurité des données bancaires.

Protection des données :

Les informations personnelles sont traitées conformément au RGPD.

Les données de carte ne sont pas conservées et sont utilisées uniquement pour l’exécution de la transaction avant suppression sécurisée.

Ⅳ. Prix et fiscalité

Prix des produits :

Les montants affichés incluent la TVA française au taux de 20 %.

Droits et formalités :

Le mode DDP est appliqué, ce qui signifie que les droits de douane et les frais de dédouanement sont inclus dans le prix total.

Montant final :

Le total indiqué lors du paiement correspond au montant effectivement facturé, sans frais supplémentaires.

Ⅴ. Modalités de remboursement

Demande de retour :

La procédure s’effectue depuis l’espace client, rubrique « Mes commandes », en sélectionnant le produit concerné.

Justification :

Le motif doit être précisé et des éléments visuels (photos ou vidéos) peuvent être fournis.

Examen :

La demande est traitée sous 1 à 3 jours ouvrés, avec notification du résultat.

Validation :

Après acceptation, un e-mail est envoyé avec l’adresse de retour et l’étiquette correspondante.

Traitement du remboursement :

Après réception du produit et vérification de son état, le remboursement est initié sous 3 jours ouvrés.

Mode de remboursement :

Le montant est recrédité via le moyen de paiement initial (Visa ou Mastercard).

Délais bancaires :

Selon les établissements, le crédit peut nécessiter 10 à 15 jours ouvrés.

Suivi :

En cas de non-réception dans les délais, les références de commande et de paiement doivent être transmises au service client pour vérification.

Ⅵ. Service client

Contactez-nous

Adresse : 1031 Hartmont Rd, Baltimore, Maryland 21228, États-Unis

Téléphone : +1 (904) 535-6896

E-mail : ask@furniparadise.com

Horaires d’ouverture

Lundi – Samedi : 9:00 – 12:30 / 14:00 – 18:00 (CET)

Questions fréquentes :

Annulation :

Les commandes sont traitées dès validation du paiement ; toute demande d’annulation doit être adressée rapidement au support.

Suivi :

Le statut de la commande et les informations de livraison sont accessibles depuis l’espace client.

Modification :

Une fois la commande validée et payée, les informations ne peuvent plus être modifiées ; une vérification préalable est donc nécessaire.