Politique De Livraison Et Frais D’Expédition

Ⅰ. Champ d’application

Les présentes dispositions concernent toutes les commandes destinées à une livraison en France métropolitaine ainsi que dans les territoires DROM-COM.

Les services de livraison sont limités à ces zones et ne couvrent pas d’autres destinations internationales.

Ⅱ. Modalités de livraison et transporteurs

Les expéditions sont effectuées via des prestataires logistiques internationaux reconnus.

Transporteurs partenaires :

• DHL
• FedEx
• UPS

Ces opérateurs assurent un suivi complet des envois. Un numéro de suivi permet de consulter à tout moment l’état d’avancement de la livraison.

Ⅲ. Délais de traitement et de livraison

Confirmation et préparation :

Après validation du paiement, toute commande confirmée avant 18:00 est prise en charge le jour même.

Les commandes validées après 18:00 sont traitées le jour ouvré suivant.

Le délai de préparation est compris entre 1 et 3 jours ouvrés.

Acheminement :

La livraison intervient généralement sous 7 à 16 jours ouvrés.

Ce délai peut varier en fonction des procédures douanières, des conditions climatiques ou des contraintes logistiques.

Une fois l’expédition effectuée, un e-mail contenant le numéro de suivi est transmis, permettant de suivre le colis en temps réel via le transporteur.

Ⅳ. Frais de livraison

Livraison gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 154,68 € (taxes incluses)

Frais de 8,69 € pour les commandes inférieures à 154,68 €

Ces frais sont indiqués lors de la validation de la commande et intégrés au montant total.

Ⅴ. Transparence des coûts et règlement

Les prix affichés incluent la TVA, les droits de douane ainsi que les frais de livraison.

Lors du passage en caisse, un récapitulatif détaillé mentionne l’ensemble des éléments tarifaires : prix des produits, taxes applicables et frais de livraison.

Le montant total indiqué correspond au montant effectivement payé, sans frais additionnels.

Ⅵ. Réception et gestion des incidents de livraison

Vérification à la réception :

Il est recommandé de contrôler l’état de l’emballage au moment de la livraison.

En cas d’anomalie (détérioration, fuite ou autre), des preuves visuelles doivent être conservées et une mention doit être portée lors de la réception.

En cas de réception par un tiers, ces vérifications doivent également être effectuées.

Traitement des incidents :

Toute anomalie telle que produit endommagé, élément manquant, retard ou erreur de livraison doit être signalée dans un délai de 48 heures.

Après vérification, une solution adaptée est mise en place, pouvant inclure un retour ou un remboursement.

Les frais supplémentaires résultant d’informations incorrectes ou incomplètes fournies par l’utilisateur restent à sa charge.

Ⅶ. Modification et annulation

Modification :

Avant l’expédition et dans un délai de 72 heures suivant la commande, les informations de livraison peuvent être modifiées ou la commande annulée, sur demande auprès du service client.

Annulation :

Une fois la commande expédiée, l’annulation n’est plus possible. Une demande de retour peut néanmoins être introduite conformément aux conditions applicables.

Ⅷ. Protection des données

Les données personnelles nécessaires à la livraison (nom, adresse, coordonnées) sont traitées de manière confidentielle conformément au RGPD.

Les transmissions de données sont sécurisées par un protocole TLS afin de garantir leur protection pendant le transport.

Ⅸ. Contactez-nous

Adresse : 1031 Hartmont Rd, Baltimore, Maryland 21228, États-Unis

Téléphone : +1 (904) 535-6896

E-mail : ask@furniparadise.com

Horaires d’ouverture

Lundi – Samedi : 9:00 – 12:30 / 14:00 – 18:00 (CET)