Conditions D’Utilisation

Ⅰ. Conditions d’utilisation

Acceptation des conditions :

Toute navigation sur le site, ainsi que toute commande ou paiement, vaut adhésion aux présentes dispositions. En cas de désaccord, l’utilisation des services doit être interrompue.

Condition d’âge :

L’accès aux services est réservé aux personnes âgées d’au moins 18 ans ou disposant de l’autorisation d’un représentant légal.

Informations d’inscription :

Les données communiquées lors de l’inscription doivent être exactes, complètes et à jour. Toute conséquence liée à des informations inexactes ou incomplètes relève de la responsabilité de l’utilisateur.

Sécurité du compte :

Les identifiants de connexion doivent être conservés de manière confidentielle. Toute utilisation résultant d’un défaut de protection des accès engage la responsabilité de l’utilisateur.

Description des produits :

Les informations relatives aux produits sont présentées avec le plus grand soin ; toutefois, des différences peuvent exister entre les visuels et les articles livrés.

Validation des prix :

Le montant et les quantités affichés lors de la confirmation de commande constituent le total à régler.

Fiscalité :

Les prix incluent la taxe sur la valeur ajoutée française au taux de 20 % ainsi que les droits de douane.

Mode DDP :

Les expéditions sont effectuées selon l’incoterm DDP, intégrant l’ensemble des frais dans le prix final, sans règlement supplémentaire à la réception.

Modification des taux :

En cas d’évolution des taux fiscaux, les prix peuvent être ajustés en conséquence, avec information préalable.

Lien : Politique De Tarification Et De Taxes

Ⅱ. Commande et paiement

Devise et moyens de paiement :

Les transactions sont effectuées en euros (€) et réglées par carte Visa ou Mastercard.

Étapes de paiement :

• Vérification des éléments de commande (produits, quantités, montant total et taxes applicables)
• Saisie des coordonnées de livraison et des informations bancaires
• Transmission des données via un système sécurisé et validation immédiate
• Envoi d’un message électronique confirmant la transaction en cas de succès

En cas d’échec, une nouvelle tentative peut être effectuée ou une assistance peut être sollicitée.

Sécurité des paiements :

Les opérations sont protégées par un protocole TLS.

Les prestataires respectent les exigences PCI-DSS.

Les informations bancaires ne sont pas conservées et sont traitées conformément au RGPD.

Lien : Politique De Paiement Et De Remboursement

Expédition :

Les commandes validées sont préparées et expédiées dans un délai de 3 jours ouvrés.

Délais de livraison :

La livraison intervient généralement sous 7 à 16 jours ouvrés, selon les procédures douanières, les conditions météorologiques et les modalités de transport.

Frais de livraison :

• Livraison gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 154,68 € (taxes incluses)
• Frais de 8,69 € pour les commandes inférieures à 154,68 €

Transporteurs :

Les envois sont assurés par DHL, FedEx ou UPS, avec suivi disponible.

Exactitude de l’adresse :

Les informations fournies doivent être précises. Tout coût supplémentaire lié à une erreur ou omission est à la charge de l’utilisateur.

Lien : Politique De Livraison Et Frais D’Expédition

Ⅲ. Annulation et remboursement

Annulation :

Une demande d’annulation peut être effectuée dans un délai de 72 heures après paiement, tant que la commande n’a pas été expédiée, avec restitution intégrale.

Après expédition, l’annulation n’est plus possible, mais une demande de retour reste ouverte selon les conditions applicables.

Remboursement :

Après validation de la demande de retour, le traitement débute dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.

Les délais bancaires peuvent entraîner un crédit sous 10 à 15 jours ouvrés, selon l’établissement concerné.

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial (Visa ou Mastercard).

Suivi :

En cas de délai anormal, les références de commande et de paiement peuvent être transmises pour vérification.

Lien : Politique De Retour, Échange Et Annulation

Ⅳ. Retour et échange

Conditions :

Conformément à la directive 2011/83/UE, une demande de retour ou d’échange peut être introduite dans un délai de 14 jours ouvrés après réception.

Procédure préalable :

Une prise de contact avec le service client est requise, accompagnée du numéro de commande, du justificatif de paiement, du motif et, le cas échéant, d’éléments visuels.

État des produits :

Les articles doivent être inutilisés, non endommagés et retournés dans leur emballage d’origine complet.

Cas particuliers :

En cas de défaut de qualité ou de non-conformité, les frais de retour ne sont pas à la charge de l’utilisateur.

Processus :

• Transmission de la demande
• Validation et envoi d’une étiquette prépayée (PDF) avec instructions
• Retour du produit sous 7 jours calendaires
• Traitement du remboursement ou de l’échange après réception

Lien : Politique De Retour, Échange Et Annulation

Ⅴ. Protection des données et vie privée

Collecte :

Les données recueillies sont limitées aux informations nécessaires au traitement des commandes et à la fourniture des services.

Sécurité :

Les informations sont protégées par chiffrement TLS, stockées dans un environnement sécurisé et font l’objet de contrôles réguliers.

Droits des utilisateurs :

Conformément au RGPD, chaque utilisateur peut demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données personnelles.

Cookies :

Les cookies essentiels sont utilisés pour le fonctionnement du panier et du paiement. Les cookies analytiques ou de personnalisation sont activés uniquement après consentement.

Lien : Politique De Confidentialité Et Protection Des Données

Ⅵ. Droit applicable et juridiction

Cadre juridique :

Les présentes dispositions sont régies par le droit français.

Règlement des litiges :

Une tentative de résolution amiable est privilégiée.

À défaut d’accord, le litige relève de la compétence des juridictions françaises compétentes.

Lien : Droit Applicable Et Règlement Des Litiges

Ⅶ. Contactez-nous

Adresse : 1031 Hartmont Rd, Baltimore, Maryland 21228, États-Unis

Téléphone : +1 (904) 535-6896

E-mail : ask@furniparadise.com

Horaires d’ouverture

Lundi – Samedi : 9:00 – 12:30 / 14:00 – 18:00 (CET)